Как я выполнял работу
- 01
Разобрал сценарий обращения
Выбрал задачу письма: получить ответ с деталями события и передать разговор менеджеру.
В первом письме оставлено одно основное действие.Открыть письмо - 02
Подготовил цепочку
Написал приглашение и напоминание, собрал дизайн и варианты вёрстки.
Подготовлены два письма и мобильный макет.Посмотреть макет - 03
Задал правила продолжения
Описал паузу перед напоминанием и исключение ответивших, отписавшихся и контактов с активным диалогом. Для оценки разделил открытия, ответы и предоплаты.
Правила описаны в подготовленном сценарии; отправка не входит в подтверждённый результат.
Что получилось
Подготовлены письма и логика цепочки. Следующий этап – согласованный пилот.