Условия оказания услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Манакова Дениса Алексеевича, далее – «Исполнитель», и содержит основные условия оказания услуг физическим и юридическим лицам, далее – «Заказчик».

Акцептом оферты является оплата выбранной услуги полностью или частично после того, как Заказчик получил описание услуги, стоимость и срок. С этого момента договор считается заключённым. Если стороны подписали отдельный договор, его условия имеют преимущественную силу.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать одну или несколько услуг, а Заказчик – принять и оплатить их:

• разработка, оформление, настройка и запуск сайтов;
• разработка интернет-магазинов и решений для Telegram;
• подготовка структуры, текстов и рекламных материалов;
• настройка и сопровождение рекламных кампаний;
• аудит сайтов и рекламных кампаний;
• разработка маркетинговой стратегии;
• маркетинговые консультации и разборы.

Характеристики основных услуг и ориентировочные цены опубликованы в каталоге услуг. Точный состав результата, этапы и ограничения определяются в описании заказа, договоре, приложении, счёте или согласованной переписке.

3. Оформление заказа

Заказ оформляется через форму на сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджере. До оплаты Исполнитель вправе запросить сведения и материалы, необходимые для оценки задачи. Заказ считается согласованным после подтверждения его содержания, цены и срока обеими сторонами.

4. Стоимость и расчёты

Итоговая цена сообщается Заказчику до оплаты. Интернет-эквайринг, СБП и сервис электронных кассовых чеков подключены. Физические лица могут оплачивать услуги банковской картой или через СБП и получать электронный кассовый чек. Доступные способы и порядок указаны на странице «Оплата и возврат».

Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления денежных средств. Комиссию своего банка Заказчик оплачивает самостоятельно.

5. Сроки и взаимодействие

Срок оказания услуги согласовывается до начала работы. Он исчисляется с момента оплаты и получения всех необходимых материалов, если стороны не установили иной порядок.

Если Заказчик задерживает ответы, согласования, доступы или материалы, срок сдвигается на период такой задержки. Исполнитель сообщает о существенных обстоятельствах по указанным Заказчиком контактам.

6. Порядок выполнения и приёмки

Исполнитель передаёт промежуточные и итоговые результаты электронно. Заказчик проверяет результат и направляет единый список замечаний в согласованный срок. Если срок отдельно не определён, для проверки отводится пять рабочих дней.

Замечания должны относиться к согласованному составу работ. Новые функции, страницы или материалы оцениваются отдельно. Услуга считается принятой после письменного подтверждения, подписания акта, начала использования результата либо при отсутствии обоснованных замечаний в срок проверки – если это не ограничивает права Заказчика, предоставленные законом.

Подробный порядок электронной передачи результата опубликован на странице «Получение услуги».

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• оказать услугу добросовестно и в согласованном объёме;
• бережно обращаться с переданными доступами и не раскрывать их третьим лицам без необходимости;
• сообщать о препятствиях, которые могут повлиять на результат или срок;
• передать согласованный результат и необходимые доступы.

Заказчик обязуется

• предоставить достоверные сведения, материалы и доступы;
• иметь права на переданные тексты, изображения, обозначения и иные материалы;
• своевременно давать обратную связь и оплачивать услуги;
• не требовать действий, нарушающих закон или права третьих лиц.

8. Отказ от договора и возврат

Заказчик может отказаться от исполнения договора, оплатив фактически выполненную часть и фактически понесённые Исполнителем расходы. Неиспользованный остаток предоплаты возвращается по заявлению Заказчика. Подробный порядок указан на странице «Оплата и возврат».

Исполнитель вправе отказаться от договора в случаях, предусмотренных законом, с возвратом суммы за неоказанную часть и возмещением убытков в предусмотренных законом случаях.

9. Права на результат

Исключительные права на созданные специально для Заказчика материалы переходят в объёме, согласованном сторонами, после полной оплаты. Права на сторонние шрифты, изображения, программы и сервисы определяются лицензиями их владельцев.

Исполнитель вправе упоминать факт работы и показывать общедоступный результат в портфолио, если Заказчик письменно не запретил это до публикации.

10. Ответственность

Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации. Исполнитель не гарантирует конкретное число продаж или заявок, поскольку оно зависит в том числе от продукта, цены, спроса, качества обработки обращений и рекламного бюджета.

Стороны освобождаются от ответственности за обстоятельства непреодолимой силы на период их действия при своевременном уведомлении другой стороны.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется по отдельному согласию Заказчика и в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку данных не является условием просмотра сайта, но необходимо для отправки формы обратной связи.

12. Разрешение споров

Стороны стремятся решать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями. Если договориться не удалось, спор разрешается по правилам действующего законодательства Российской Федерации. Права потребителя на выбор подсудности не ограничиваются.

13. Реквизиты Исполнителя